Termini e condizioni

§ 1 Ambito di applicazione

(1) I seguenti Termini e Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni contratto tra SANUSLIFE® International GmbH, Via Vecchia 18, 39050 Cornedo all'Isarco (BZ), Italy, info@ecaia.it (di seguito denominato il VENDITORE) e il cliente.

(2) Il VENDITORE offre in vendita tramite il proprio shop online prodotti di alta qualità nel settore della salute e dell'ottimizzazione dell'acqua potabile (di seguito denominati "beni"). Il VENDITORE fornisce i propri servizi esclusivamente sulla base di questi termini e condizioni, che possono essere consultati in qualsiasi momento su questo sito web e saranno inviati al cliente via email al momento della conclusione del contratto.

(3) In caso di reclami, puoi contattarci utilizzando i dati forniti nel paragrafo 1.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei beni nello shop online non costituisce un'offerta vincolante da parte del VENDITORE.

(2) Il cliente può scegliere qualsiasi articolo dall'assortimento disponibile registrandosi gratuitamente (fornendo un indirizzo email, indirizzo di consegna e di fatturazione e i dati di contatto) e confermando i Termini e Condizioni Generali, le informazioni sul diritto di recesso e l'informativa sulla protezione dei dati, quindi aggiungendo gli articoli al carrello facendo clic sull'icona del carrello. Il cliente può svuotare il carrello in qualsiasi momento modificando il numero di prodotti. Le modifiche possono essere effettuate con il mouse o la tastiera. Facendo clic sul pulsante "CHECKOUT", il cliente viene reindirizzato a una pagina in cui può selezionare il metodo di spedizione e quindi ricevere informazioni sul metodo di pagamento. Facendo clic sul pulsante "CONTINUA", il cliente viene reindirizzato a una pagina in cui può completare il proprio ordine dopo averne visualizzato un riepilogo. Se in questo momento il cliente desidera apportare ulteriori modifiche al proprio ordine, può tornare al carrello facendo clic sul link "Torna al carrello". Se non devono essere apportate ulteriori modifiche all'ordine, il processo d'ordine può essere completato e può essere effettuato un ordine vincolante facendo clic sul pulsante "INVIA ORDINE". Il cliente riceverà la conferma di ricezione dell'ordine immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione. Il VENDITORE conserva l'ordine e i dati dell'ordine inseriti dal cliente in conformità con l'informativa sulla privacy allegata. Inoltre, i dati dell'ordine del cliente verranno inviati anche via email.

(3) Il cliente sarà informato della ricezione dell'ordine via email. Questa conferma d'ordine costituisce anche l'accettazione del contratto di acquisto da parte del VENDITORE.

§ 3 Informativa sulla privacy

Qui puoi accedere all'informativa sulla privacy del VENDITORE.

§ 4 Condizioni di consegna e spedizione / Costi di spedizione

(1) Salvo diverso accordo, i beni saranno consegnati per posta all'indirizzo di consegna specificato dal cliente. Ai fini della transazione farà fede l'indirizzo di consegna indicato nel processo di elaborazione dell'ordine del venditore.

(2) I beni saranno spediti entro i seguenti termini: Italia: 1–3 giorni; Resto dell'UE: 3–6 giorni; il termine di consegna inizia il giorno successivo al ricevimento del pagamento da parte del VENDITORE.

(3) Il VENDITORE non spedisce beni al di fuori dell'UE. I beni saranno spediti al di fuori dell'UE solo se ciò è espressamente indicato nella relativa pagina informativa del prodotto in collaborazione con una società partner SANUSLIFE (partner commerciale). Ulteriori informazioni sulla spedizione sono disponibili nelle condizioni di spedizione: condizioni di spedizione.

(4) Se il VENDITORE sostiene costi di spedizione aggiuntivi a causa della fornitura di un indirizzo di consegna errato o di dati d'indirizzo errati, oppure a causa del mancato ritiro o dell'assenza di accettazione di una consegna, tali costi saranno rimborsati dal cliente, salvo che quest'ultimo non sia responsabile di tali circostanze.

§ 5 Riserva di proprietà

La merce rimane di proprietà del VENDITORE fino al ricevimento dell'integrale pagamento.

§ 6 Politica di cancellazione

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare SANUSLIFE International GmbH, email: info@ecaia.it, telefono + 39 0471 979 998, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o via email) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Politica di rimborso per gli acquisti ECAIA

Indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato o dalla valuta utilizzata, dal 30% al 50% del prezzo netto di acquisto per gli acquisti effettuati tramite ECAIA viene automaticamente convertito in SAC e corrisposto di conseguenza.

In caso di valido recesso entro quattordici (14) giorni, ti verrà quindi rimborsata solo la parte restante, pari al 50%–70% del prezzo netto di acquisto. Il rimborso sarà effettuato in Euro o in USDC, a seconda del metodo di pagamento originariamente selezionato, a condizione che il pagamento sia stato effettuato tramite Sanuspay.

La parte del prezzo di acquisto convertita in SAC (30%–50%) non sarà rimborsata in contanti. Invece, tale importo ti sarà accreditato sotto forma di voucher multiuso all'interno della SANUSAPP. Questo voucher potrà essere utilizzato nel SANUSLIFE Marketplace all'indirizzo https://sanuslife.market per prodotti ECAIA e per altri prodotti disponibili.

A seguito del recesso, il relativo credito può essere visualizzato nella SANUSAPP alla voce "Marketplace" nella sezione "Voucher".

Inoltre, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Modulo di cancellazione

(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo a noi)

A SANUSLIFE International GmbH, Via Vecchia 18 - 39053 Cornedo all'Isarco, Italy, email: info@ecaia.it, Tel. + 39 0471 979 998

Io/noi (*) con la presente recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi per l'acquisto dei seguenti beni

Ordinato il (_______________________) / Ricevuto il (___________________________)

Nome del/dei consumatore/i _____________________________________________________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i ___________________________________________________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo per comunicazioni cartacee) ____________________________________________

Data ___________________________________________

§ 7 Responsabilità per difetti / Limitazione di responsabilità

(1) Il cliente ha diritto alla responsabilità legale per vizi. Per quanto riguarda la responsabilità per vizi, si applicano le disposizioni di legge, salvo diversa previsione nelle seguenti limitazioni di responsabilità relative ai danni.

(2) Fatta eccezione per i casi di lesione della vita, del corpo e della salute e per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (consegna e trasferimento della proprietà dei beni), il VENDITORE sarà responsabile solo per i danni imputabili a un comportamento intenzionale o gravemente negligente da parte del VENDITORE. Ciò vale anche per i danni indiretti e consequenziali, in particolare per il mancato guadagno.

(3) Inoltre, il VENDITORE sarà responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi essenziali, la cui inosservanza metta a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, oppure per la violazione di obblighi il cui adempimento sia essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente faccia regolarmente affidamento. In tal caso, tuttavia, il VENDITORE sarà responsabile solo per il danno prevedibile e tipico di questo tipo di contratto. Il VENDITORE non sarà responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per un difetto a seguito dell'assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati fraudolentemente. La responsabilità ai sensi della Legge sulla responsabilità da prodotto rimane impregiudicata.

(4) Nella misura in cui la responsabilità del VENDITORE sia esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e ausiliari.

§ 8 Legge applicabile; foro competente; lingua del contratto

(1) Tutte le controversie derivanti in relazione all'avvio, all'esecuzione o alla chiusura del rapporto contrattuale tra il VENDITORE e il cliente saranno regolate esclusivamente dalla legge della sede legale del VENDITORE, salvo che prevalgano norme obbligatorie di tutela dei consumatori del Paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci è esclusa.

(2) Il foro competente e il luogo di adempimento saranno la sede legale del VENDITORE se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

§ 9 Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali siano totalmente o parzialmente invalide, le restanti disposizioni rimarranno invariate.

§ 10 Informazioni sulla risoluzione delle controversie

(1) La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr.

(2) Il VENDITORE si impegna sempre a risolvere in modo amichevole eventuali divergenze derivanti dal rapporto contrattuale. Tuttavia, il VENDITORE non partecipa a procedimenti dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori riconosciuto dallo Stato. Rimane possibile in qualsiasi momento il ricorso all'autorità giudiziaria. Puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@ecaia.it.

Stato dei Termini e Condizioni Generali: maggio 2026