POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones de envío

El vendedor entregará los productos al comprador en la dirección especificada por este utilizando empresas de transporte o servicios de mensajería de confianza. Los bienes pedidos se enviarán tras la recepción del pago y exclusivamente dentro del país (SANUSCOMPANIES).

ECAIA se envía internacionalmente y, por lo general, en los siguientes plazos:

Italia: 1–3 días

UE: 3–6 días

El plazo de entrega estimado se muestra directamente en la tienda online, aunque son posibles desviaciones. En los casos en que ello no sea posible, la entrega deberá realizarse en cualquier caso en un plazo de 30 días; en tal caso, la empresa asociada (SANUSCOMPANY) deberá notificar expresamente al cliente por correo electrónico. 30 días, en cuyo caso la empresa asociada (SANUSCOMPANY) deberá notificar expresamente al cliente por correo electrónico.

Si el comprador no está presente en el momento de la entrega, normalmente se realizará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento de entrega también no tiene éxito, normalmente se contactará directamente con el cliente para concertar otra fecha de entrega. Si no se puede localizar al cliente o la entrega no es posible por tercera vez, normalmente el paquete se devolverá al vendedor. El cliente no será reembolsado de ningún coste de envío. Si el cliente solicita una nueva entrega, los gastos de envío se cobrarán de nuevo y deberán pagarse antes del envío. Cualquier coste de devolución del envío también correrá a cargo del cliente. Si el mensajero o la empresa de transporte acepta realizar más intentos de entrega, los costes adicionales correrán a cargo del comprador. El vendedor no será responsable de retrasos o de la no entrega de los bienes en caso de que el comprador haya proporcionado datos de dirección inexactos o incorrectos. Dado que varios vendedores pueden intervenir en la entrega de un pedido, y cada SANUSCOMPANY es libre de elegir el mensajero o la empresa de transporte, también son posibles desviaciones en este caso, por lo que el procedimiento descrito anteriormente solo debe considerarse un procedimiento estándar. Antes de completar cada compra, el vendedor correspondiente proporciona al comprador sus términos y condiciones para su confirmación con el fin de proceder con la compra.

Todos los detalles adicionales sobre el envío pueden consultarse o descargarse como archivo PDF (punto 9, Condiciones de entrega) en el siguiente enlace.

Condiciones de devolución

El comprador puede desistir del contrato sin penalización y sin indicar motivos dentro del plazo legal: 14 (catorce) días naturales en toda la UE desde la recepción de los bienes solicitados.

Si el comprador desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar al vendedor haciendo lo siguiente dentro del plazo especificado:

envía una declaración explícita e inequívoca (carta certificada por correo) sobre su decisión de desistir del contrato y devuelve los bienes a

• o simplemente devuelve los bienes solicitados.

El derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo especificado si la carta certificada se envía dentro de este plazo y, en cualquier caso, los bienes se entregan de forma demostrable a la oficina de correos o al transportista.

La carga de la prueba respecto al ejercicio correcto del derecho de desistimiento recae en el comprador.

Todos los detalles adicionales sobre las devoluciones pueden consultarse o descargarse como archivo PDF (punto 12, derecho de desistimiento) en el siguiente enlace.

Términos y condiciones de ECAIA