Términos y condiciones

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Las siguientes Condiciones Generales forman parte integrante de todo contrato entre SANUSLIFE® International GmbH, Via Vecchia 18, 39050 Cornedo all'Isarco (BZ), Italia, info@ecaia.it (en lo sucesivo, el VENDEDOR) y el cliente.

(2) El VENDEDOR ofrece a la venta, a través de su tienda en línea, productos de alta calidad en el ámbito de la salud y la optimización del agua potable (en lo sucesivo, «mercancías»). El VENDEDOR presta sus servicios exclusivamente sobre la base de estas condiciones, que pueden consultarse en cualquier momento en este sitio web y que se enviarán al cliente por correo electrónico una vez celebrado el contrato.

(3) Si tiene alguna reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos facilitados en el apartado 1.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación de las mercancías en la tienda en línea no constituye una oferta vinculante por parte del VENDEDOR.

(2) El cliente puede elegir cualquier artículo del surtido ofertado registrándose de forma GRATUITA (facilitando una dirección de correo electrónico, una dirección de entrega y facturación, y los datos de contacto) y confirmando las Condiciones Generales, la información sobre el derecho de desistimiento y la política de protección de datos, y añadiendo después los artículos a la cesta de la compra haciendo clic en el icono de la cesta. El cliente puede vaciar la cesta de la compra en cualquier momento cambiando la cantidad de productos. Los cambios pueden realizarse con el ratón o el teclado. Al hacer clic en el botón «CHECKOUT», el cliente es redirigido a una página en la que puede seleccionar el método de envío y recibir información sobre el método de pago. Al hacer clic en el botón «CONTINUAR», el cliente es redirigido a una página en la que puede completar su pedido después de ver un resumen del mismo. Si en ese momento el cliente desea realizar más cambios en su pedido, puede volver a la cesta de la compra haciendo clic en el enlace «Volver al carrito». Si no se van a realizar más cambios en el pedido, el proceso de pedido puede completarse y se puede realizar un pedido vinculante haciendo clic en el botón «ENVIAR PEDIDO». El cliente recibirá la confirmación de recepción del pedido inmediatamente después de completar el proceso de pedido. El VENDEDOR almacena el pedido y los datos del pedido introducidos por el cliente de conformidad con la política de privacidad adjunta. Además, los datos del pedido del cliente también se le enviarán por correo electrónico.

(3) El cliente será informado de la recepción del pedido por correo electrónico. Esta confirmación del pedido también constituye la aceptación del contrato de compra por parte del VENDEDOR.

§ 3 Política de privacidad

Puede acceder aquí a la política de privacidad del VENDEDOR.

§ 4 Condiciones de entrega y envío / Gastos de envío

(1) Salvo acuerdo en contrario, las mercancías se entregarán por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente. La dirección de entrega indicada en la tramitación del pedido del vendedor será determinante para la transacción.

(2) Las mercancías se enviarán dentro de los siguientes plazos: Italia: 1–3 días; resto de la UE: 3–6 días; el plazo de entrega comienza el día siguiente a la recepción del pago por parte del VENDEDOR.

(3) El VENDEDOR no envía mercancías fuera de la UE. Las mercancías solo se enviarán fuera de la UE si así se indica expresamente en la correspondiente página de información del producto en colaboración con una empresa asociada de SANUSLIFE (socio TRADING). Puede encontrar más información sobre el envío en las condiciones de envío: condiciones-de-envío.

(4) Si el VENDEDOR incurre en gastos de envío adicionales debido a la facilitación de una dirección de entrega incorrecta o datos de dirección incorrectos, o debido a la no aceptación o no recogida de una entrega, dichos gastos deberán ser reembolsados por el cliente, salvo que el cliente no sea responsable de estas circunstancias.

§ 5 Reserva de dominio

Las mercancías seguirán siendo propiedad del VENDEDOR hasta que se haya recibido el pago íntegro.

§ 6 Política de cancelación

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya tomado posesión de las mercancías. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informar a SANUSLIFE International GmbH, correo electrónico: info@ecaia.it, teléfono + 39 0471 979 998, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Política de reembolso para compras en ECAIA

Independientemente del método de pago seleccionado o de la moneda utilizada, entre el 30 % y el 50 % del precio neto de compra de las compras realizadas a través de ECAIA se convierte automáticamente en SAC y se abona en consecuencia.

En caso de un desistimiento válido dentro de los catorce (14) días, solo se le reembolsará la parte restante, correspondiente al 50 %–70 % del precio neto de compra. El reembolso se realizará en euros o en USDC, según el método de pago seleccionado originalmente, siempre que el pago se haya realizado a través de Sanuspay.

La parte del precio de compra que haya sido convertida en SAC (30 %–50 %) no se reembolsará en efectivo. En su lugar, este importe se le acreditará en forma de vale multipropósito dentro de la SANUSAPP. Este vale podrá canjearse en el SANUSLIFE Marketplace en https://sanuslife.market por productos ECAIA, así como por otros productos disponibles.

Tras el desistimiento, el crédito correspondiente podrá encontrarse en la SANUSAPP en «Marketplace», en la sección «Voucher».

Además, nos reservamos el derecho de retener el reembolso hasta que hayamos recibido las mercancías devueltas o hasta que usted haya presentado prueba de que ha devuelto las mercancías, lo que ocurra primero.

Formulario de cancelación

(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y devuélvanoslo)

A SANUSLIFE International GmbH, Via Vecchia 18 - 39053 Cornedo all'Isarco, Italia, correo electrónico: info@ecaia.it, teléfono + 39 0471 979 998

Yo/nosotros (*) por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros para la compra de las siguientes mercancías

Pedido el (_______________________) / Recibido el (___________________________)

Nombre del/de los consumidor(es) _____________________________________________________________________________

Dirección del/de los consumidor(es) ___________________________________________________________________________

Firma del/de los consumidor(es) (solo para notificaciones en papel) ____________________________________________

Fecha ___________________________________________

§ 7 Responsabilidad por defectos / Limitación de responsabilidad

(1) El cliente tiene derecho a la responsabilidad legal por defectos. En cuanto a la responsabilidad por defectos, se aplicarán las disposiciones legales, salvo que se disponga otra cosa en las siguientes limitaciones de responsabilidad respecto a los daños y perjuicios.

(2) Con excepción de los daños a la vida, la integridad física y la salud, y de los incumplimientos de obligaciones contractuales esenciales (entrega y transmisión de la propiedad de las mercancías), el VENDEDOR solo responderá por los daños atribuibles a una conducta dolosa o gravemente negligente por parte del VENDEDOR. Esto también se aplica a los daños indirectos consecuenciales, como especialmente la pérdida de beneficios.

(3) Además, el VENDEDOR responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confíe regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, el VENDEDOR solo responderá por el daño previsible y típico de este tipo de contrato. El VENDEDOR no responderá por el incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no serán de aplicación en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía de calidad del producto, ni en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos no se verá afectada.

(4) En la medida en que la responsabilidad del VENDEDOR esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.

§ 8 Legislación aplicable; fuero competente; idioma del contrato

(1) Todos los litigios que surjan en relación con el inicio, la ejecución o la liquidación de la relación contractual entre el VENDEDOR y el cliente se regirán exclusivamente por la ley del domicilio social del VENDEDOR, salvo que prevalezcan las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del país en el que el cliente tenga su residencia habitual. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

(2) El fuero competente y el lugar de cumplimiento serán el domicilio social del VENDEDOR si el cliente es comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público.

§ 9 Cláusula de salvaguardia

Si determinadas disposiciones de estas Condiciones Generales fueran total o parcialmente inválidas, ello no afectará a las restantes disposiciones.

§ 10 Información sobre resolución de litigios

(1) La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea fuera de los tribunales (plataforma ODR), accesible en http://ec.europa.eu/odr.

(2) El VENDEDOR siempre se esfuerza por resolver amistosamente cualquier desacuerdo derivado de la relación contractual. No obstante, el VENDEDOR no participa en procedimientos ante una junta de arbitraje de consumo reconocida por el Estado. En cualquier momento puede recurrirse a la vía judicial. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en info@ecaia.it.

Estado de las Condiciones Generales: mayo de 2026